いつもイゼルローンフォートレスをご愛顧いただきありがとうございます。
閉店告知以降、お客様からよく聞かれる質問をまとめました。
店舗へのお問合せの前に参照いただけますようお願いいたします。

--------------------------------------------------
・予約サイトのカレンダーがすべて埋まっているが空きはないのでしょうか。
→予約の開放日、解放後数分で全席完売の状況です。
申し込まれたお客様自身がキャンセル手続きをすると予約サイトのカレンダーの表示が変わりますが、表示が変わるとすぐに別のお客様が予約される状況が続いております。


・コイン特典は今後新しいサービスが増える予定はありますか。
→追加の予定はありません。現在展開している特典につきましてもコースターや食材が終了したものからサービスを終了させていただきます。


・コイン特典は来店予約（席の予約）が無くても引き換えはできますか。
→お食事利用時のご注文として提供しているサービスの為、コイン特典のみのご利用はできません。


・コイン特典の過去コースターは今後増刷の予定はありますか。(最終日まで在庫はあるか)
→追加の予定はありません。在庫が終了したものからサービスを終了させていただきます。


・コイン特典の過去コースターの引き換えは一度に何セットまで引き換え可能か。
→特に制限は設けておりませんが、残っている絵柄は弾によってバラつきがある為、同じ絵柄が多く出る場合や、すでに入っていない絵柄もございます。


・食事の利用（2時間制の利用時間）後にグッズを購入することは出来るか
　→お食事ご利用の皆様はご予約のお時間内でお買い求めください。
ご利用時間（2時間制の予約時間）後のグッズ売場利用、店内での撮影、見学はできません。



・メモリアルパーティーでコイン特典と階級証特典は使用できるか。
→メニューをはじめ、パーティー限定の特別営業となりますのでご利用いただけません。通常営業はパーティー前日の9月28日までとなるため、特典のご案内も28日までとなります。現在展開している特典につきましてもコースターや食材が終了したものからサービスを終了させていただきます。


・メモリアルパーティーの日は来店時に銀貨はもらえるか。
→特典使用は出来ませんが、来店時の記念として参加者の皆様にお配りする予定です。


・メモリアルパーティーの日は階級証にスタンプを押してもらえるか。
→特典使用は出来ませんが、来店時の記念として押印、お持ちでないお客様には階級証をお渡しする予定です。


・メモリアルパーティーの日はグッズの購入ができるか。
→パーティー参加者に限り、お時間内で販売を予定しております。
残り在庫が少ないものがほとんどの為、お買い求めいただけるものに限りが出る場合がございます。